Conditions générales de vente de ProFa Clean B.V., située à Grootebroek
Valable à partir du 17 juillet 2024
1rédéfinitions
1.1 ProFa Nettoyer: ProFa Clean désigne la société privée à responsabilité limitée ProFa Clean B.V., dont le siège social est à Grootebroek, situé à (1613 KT) Grootebroek à Industrieweg 7e, inscrite au Registre du Commerce de la Chambre de Commerce sous le numéro 89411269.
1.2 Client: l'autre partie, personne morale agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, y compris ses représentants, qui a conclu ou souhaite conclure un Contrat avec ProFa Clean.
1.3 Consommateur : l'autre partie, une personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, qui a conclu ou souhaite conclure un Contrat avec ProFa Clean.
1.4 Accord: tout Contrat conclu entre ProFa Clean et le Client, tout amendement ou ajout à celui-ci, ainsi que toutes les actions de préparation et/ou de mise en œuvre dudit Contrat.
1.5 Contrat à distance: un Contrat conclu entre ProFa Clean et un Consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et/ou de services, dans lequel il est fait usage exclusif ou partiel d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion du Contrat.
1.6 Commande: toute commande du Client à ProFa Clean de livrer des produits, sous quelque forme que ce soit.
1.7 Produits: tous les biens produits et/ou livrés par ou pour le compte de ProFa Clean en exécution d'un Contrat conclu entre les parties, ainsi que les services à fournir par ProFa Clean, qu'ils y soient ou non associés.
1.8 Fêtes: le Client et ProFa Clean ensemble.
2 Applicabilité
2.1 Lorsque les présentes conditions générales font référence au Client, outre le Client visé à l'article 1.2 des présentes conditions générales, cela fait également référence au Consommateur visé à l'article 1.3 des présentes conditions générales. Si la définition de Consommateur est explicitement utilisée, cette disposition fait explicitement référence au Consommateur, car des dispositions spécifiques du droit de la consommation s'appliquent sur ce point.
2.2 Les présentes conditions générales s'appliquent à tout accord entre ProFa Clean et le client, sauf si les parties en ont convenu autrement par écrit. Une référence du Client à ses propres conditions générales est expressément rejetée par ProFa Clean.
2.3 Avant la conclusion du Contrat, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du Client. Si cela n'est pas raisonnablement possible, ProFa Clean indiquera avant la conclusion du Contrat comment les conditions générales peuvent être consultées et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du Client.
2.4 Le Client accepte l'applicabilité des présentes conditions générales à tous les Contrats à conclure avec ProFa Clean.
2.5 Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont valables que si elles ont été confirmées par écrit par ProFa Clean. Si ProFa Clean a expressément accepté par écrit une dérogation aux présentes conditions générales, cette dérogation ne s'applique qu'au contrat concerné.
3 Offre, réalisation et tarifs
3.1 Les offres de ProFa Clean, sous quelque forme que ce soit, sont sans engagement, sauf indication contraire expresse.
3.2 Les offres de ProFa Clean sont valables 30 jours, sauf indication contraire expresse.
3.3 La confirmation de commande de ProFa Clean est contraignante pour la portée et la nature du contrat. Les fautes ou erreurs manifestes dans une offre n'engagent pas ProFa Clean et le Client ne peut en tirer aucun droit.
3.4 ProFa Clean n'est lié par l'offre que si le client a accepté l'offre dans le délai de validité indiqué à l'article 3.2.
3.5 Le Contrat est conclu lorsque ProFa Clean confirme par écrit la Commande du Client ou lorsque ProFa Clean exécute la commande.
3.6 Le Client fournit à ProFa Clean toutes les informations nécessaires à l'exécution du Contrat.
3.7 Les prix indiqués dans l'offre sont exprimés en euros hors TVA. Les frais de port ne sont pas inclus dans les prix sauf indication contraire.
3.8 Pour les livraisons en dehors des Pays-Bas, le Client est responsable du paiement de toute taxe de vente locale, droits d'importation, frais de douane et autres prélèvements de droit public.
3.9 S'il existe un accord à distance conclu entre ProFa Clean et un consommateur, les prix indiqués dans l'offre sont exprimés en euros, TVA comprise. Les frais de port sont également indiqués sur l'offre.
4 Annulation
4.1 Le client a le droit de résilier un contrat avant que ProFa Clean n'ait commencé l'exécution du contrat, à condition qu'il indemnise les dommages causés à ProFa Clean en conséquence. Ce dommage comprend les pertes et manques à gagner subis par ProFa Clean et en tout état de cause les coûts que ProFa Clean a déjà engagés pour la préparation, y compris ceux des biens achetés, des services demandés et du stockage.
4.2 S'il existe un accord à distance conclu entre ProFa Clean et un consommateur, le consommateur a le droit de résilier l'accord à distance sans donner de motif pendant un délai de réflexion de 14 jours après avoir reçu les produits convenus.
4.3 Le Consommateur n'a expressément pas le droit de résilier le Contrat à distance si le Contrat conclu concerne la livraison de Produits qui sont fabriqués selon les spécifications du Consommateur, ne sont pas préfabriqués et sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du Consommateur.
4.4 Le consommateur qui exerce son droit de rétractation du contrat à distance est tenu de restituer les produits convenus à ProFa Clean dans les plus brefs délais, ou au moins dans les 14 jours après avoir déclaré avoir exercé son droit de rétractation. Le Consommateur supporte les frais de retour des Produits.
4.5 Si le Consommateur exerce son droit de rétractation du Contrat à distance pendant le délai de réflexion, ProFa Clean remboursera les paiements du Consommateur, y compris les éventuels frais de livraison, dans les 14 jours après que le Consommateur a déclaré qu'il exerce son droit de rétractation.
5 Facturation et paiement
5.1 Sauf convention contraire expresse, le paiement doit être effectué en utilisant l'un des modes de paiement désignés à cet effet par ProFa Clean. Le paiement doit être effectué dans le délai annoncé ou indiqué par ProFa Clean.
5.2 En cas de litige entre ProFa Clean et le client concernant l'exécution du contrat, le client n'est expressément pas autorisé à suspendre son obligation de paiement en vertu du contrat. Tout recours en règlement ou en suspension par le Client est expressément exclu.
5.3 Si le Client n'effectue pas son paiement dans les délais, il sera en défaut de plein droit sans qu'une mise en demeure écrite ne soit nécessaire. A partir du moment où il est en demeure, le Client est redevable d'intérêts contractuels de 2% par mois sur le montant dû, une partie de mois étant comptée comme un mois entier. ProFa Clean reste également en droit de récupérer auprès du Client les frais extrajudiciaires et judiciaires, y compris les frais d'avocat et d'huissier. Les frais extrajudiciaires et judiciaires sont fixés à 15% du montant dû, avec un minimum de 100,00 €.
5.4 Les paiements du Client seront déduits d'abord des frais extrajudiciaires et judiciaires devenus dus, puis des intérêts contractuels et enfin des montants des factures dus, la facture la plus ancienne étant toujours réglée en premier lieu.
5.5P.roFa Clean se réserve le droit de sous-traiter sa créance contre le Client, majorée des intérêts contractuels et des frais extrajudiciaires et judiciaires visés à l'article 5.3, à un tiers pour recouvrement dans le cas où le Client ne parvient pas à assurer le paiement dans le délai de paiement visé à l'article 5.1. Le tiers auquel la créance contre le Client est externalisée peut facturer au Client d'autres frais de recouvrement.
6 Réserve de propriété
6.1 Chaque livraison de Produits par ProFa Clean au Client est soumise à la propriété de ceux-ci jusqu'à ce que le Client ait accompli tout ce qu'il est tenu de faire en vertu du Contrat, y compris les intérêts et les frais.
6.2 Le Client n'est autorisé à vendre et à transférer les Produits livrés sous réserve de propriété à des tiers dans le cadre de ses activités commerciales normales qu'après avoir rempli son obligation de paiement envers ProFa Clean à laquelle il est tenu en vertu du Contrat, y compris les intérêts et les frais.
6.3 Le Client est tenu de stocker les Produits livrés sous réserve de propriété avec le plus grand soin et en tant que propriété reconnaissable de ProFa Clean.
6.4 Si le client ne remplit pas ses obligations de paiement envers ProFa Clean en vertu du contrat ou s'il donne à ProFa Clean de bonnes raisons de craindre qu'il ne respecte pas ces obligations, ProFa Clean est en droit de reprendre les produits livrés sous réserve de propriété. Le client est tenu de coopérer à cet égard.
7 Livraison et risque
7.1 ProFa Clean est tenu d'exécuter ses obligations en vertu du Contrat avec le plus grand soin.
7.2 Lors de l'exécution du Contrat, le Client est tenu par ProFa Clean de faire tout ce qui est raisonnablement nécessaire ou souhaitable pour permettre une livraison dans les délais par ProFa Clean.
7.3 Le délai de livraison convenu n'est pas un délai strict. En cas de retard de livraison de ProFa Clean, le Client devra donc mettre ProFa Clean en demeure par écrit. En cas de dépassement du délai de livraison, ProFa Clean organisera la livraison des Produits dans les plus brefs délais.
7.4 Les Produits convenus sont réputés avoir été livrés lorsque le Client a reçu les produits, sauf convention contraire expresse.
7.5 ProFa Clean a le droit de livrer les produits en plusieurs parties. En cas de livraisons partielles, ce que les parties ont convenu concernant la livraison des Produits s'applique à chaque livraison partielle distincte. En cas de livraisons partielles telles que visées au présent article, chaque livraison partielle, faisant ou non partie d'une Commande composite, pourra être facturée séparément au Client afin que les dispositions relatives à la facturation de l'article 5 s'appliquent à ces livraisons partielles.
7.6 Le Client est tenu de réceptionner les Produits livrés par ProFa Clean. Si le Client ne respecte pas cette obligation, ProFa Clean pourra stocker les Produits livrés et non reçus. Les frais liés à ce stockage et au non-respect par le Client seront à la charge du Client.
7.7 Jusqu'au moment de la livraison des produits convenus visé au point 7.4, les produits convenus sont aux frais et risques de ProFa Clean. A compter de la livraison, les Produits convenus sont aux frais et risques du Client.
7.8 Nonobstant l'article 7.7, pour le client professionnel (n'étant pas un consommateur) pour les livraisons en dehors des Pays-Bas, le risque de perte, de dommage ou de dépréciation est transféré au client au moment où ProFa Clean a transféré les produits au transporteur.
8 Contrôle
8.1 Le Client a l'obligation de vérifier minutieusement immédiatement après la réception des Produits livrés si les Produits sont conformes au Contrat.
8.2 Si le Client estime que les Produits livrés ne sont pas conformes au Contrat, il doit s'opposer par écrit et motivé à ProFa Clean dans les 36 heures suivant la réception des Produits livrés. S'il n'est pas raisonnablement possible pour le Client de découvrir le défaut des Produits livrés dans un délai de 36 heures après réception, un délai de 36 heures s'applique à compter du moment où le défaut aurait raisonnablement pu être découvert.
8.3 S'il existe un accord à distance conclu entre ProFa Clean et un consommateur, le consommateur doit soumettre une objection écrite et motivée à ProFa Clean dans les deux mois suivant la découverte du défaut.
8.4 Si le Client ne se conforme pas se plaint des dispositions de l'article 8.2, aucune obligation ne découle pour ProFa Clean d'une telle plainte du client.
8.5 Si ProFa Clean considère l'objection du Client comme fondée, ProFa Clean sera uniquement tenue de remplacer ou de rembourser gratuitement le Client pour les Produits auxquels se rapporte l'objection du Client, à la discrétion de ProFa Clean.
9 Garantie
9.1 ProFa Clean ne fournit aucune garantie autre ou plus étendue sur les produits livrés que la garantie légale ou la garantie de ses fournisseurs et/ou fabricants pour les Produits concernés. Toute déclaration ou affirmation dans les communications avec le Client ne constitue pas une garantie et ne confère au Client aucun droit supplémentaire autre que les droits dont le Client dispose déjà en vertu de la garantie légale. Toute forme de garantie, autre que la garantie légale, doit être expressément convenue dans le Contrat. N.-B. Nous offrons une garantie de 5 ans sur les perches télescopiques Telemax de 7,2 m et 10,8 m si elles sont utilisées correctement. Les autres dommages causés par des actions humaines (tels que chutes, chocs, coups, collisions, etc.) ne sont pas couverts par cette garantie. Nous offrons la garantie légale de 2 ans sur les pièces de ces manches télescopiques.
9.2 La modification, l'adaptation ou la modification des produits livrés par ou au nom du client sans l'autorisation écrite de ProFa Clean annulera toute garantie. La garantie accordée par ProFa Clean expire également si les Produits sont utilisés à des fins autres que d'habitude, ou sont traités ou entretenus avec négligence.
9.3 ProFa Clean n'est pas tenu de remplir une obligation de garantie telle que visée à l'article 9 si le client, au moment où il invoque cette garantie, n'a pas rempli entièrement, correctement ou dans les délais une obligation en vertu du contrat envers ProFa Clean.
10 Dissolution
10.1 Tout Contrat conclu entre ProFa Clean et le Client peut être résilié par ProFa Clean immédiatement et sans autre mise en demeure en cas de manquement par le Client à toute obligation découlant du Contrat, sans préjudice du droit de ProFa Clean de réclamer une indemnisation supplémentaire.
10.2 ProFa Clean est en outre en droit de résilier le contrat avec le client sans autre mise en demeure si :
une) le Client est déclaré en faillite, demande sa propre faillite ou demande un sursis de paiement ;
b) le Client cède son entreprise en tout ou partie à un tiers ;
c) Après la conclusion du Contrat, ProFa Clean prend connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de craindre que le Client ne remplisse pas ses obligations au titre du Contrat.
10.3 Dans le cas où ProFa Clean serait empêché d'exécuter le Contrat en raison d'un cas de force majeure, ProFa Clean est en droit de suspendre l'exécution du Contrat sans intervention judiciaire ou de résilier le Contrat en tout ou en partie, sans être redevable d'une quelconque indemnisation. La force majeure au sens du présent article peut survenir en cas de circonstances indépendantes de la volonté de ProFa Clean qui empêchent le respect du contrat de manière permanente ou temporaire, ainsi que, si elles ne sont pas déjà incluses, en cas de guerre, danger de guerre, guerre civile, émeute, grève et déclenchement de toute autre perturbation dans les affaires de ProFa Clean ou de ses fournisseurs. Un cas de force majeure peut également survenir si un fournisseur auprès duquel ProFa Clean achète des produits dans le cadre de l'exécution du contrat avec le client est temporairement ou définitivement incapable de livrer les produits.
11 Responsabilité
11.1 La responsabilité de ProFa Clean au titre du Contrat en raison d'un manquement imputable dans l'exécution du Contrat ou pour d'autres motifs est limitée à l'indemnisation des dommages directs et jusqu'à un maximum du montant de la facture stipulé pour le Contrat, ou du montant auquel l'assurance responsabilité civile souscrite par ProFa Clean donne droit, y compris toute franchise que ProFa Clean supporte en relation avec cette assurance.
11.2 Sauf intention ou imprudence délibérée de la part de ProFa Clean, ProFa Clean n'est tenu d'indemniser que les dommages matériels directs subis par le Client. Cela ne comprend en aucun cas : les dommages consécutifs, les dommages commerciaux, les autres dommages indirects et les dommages résultant de la responsabilité de tiers, la perte de production, la perte de chiffre d'affaires ou de bénéfice ou la diminution de valeur ou la perte de Produits.
11.3 Le Client est tenu d'indemniser et de dégager ProFa Clean de toute responsabilité contre toutes les réclamations de tiers engagés par le Client pour des dommages contre ProFa Clean dans le cadre de l'exécution du Contrat, ainsi que pour les réclamations liées à ou découlant de l'utilisation par le Client des Produits fournis par ProFa Clean, sauf en cas d'intention ou de négligence grave de la part de ProFa Clean.
11.4 ProFa Clean n'est pas responsable de toute forme de dommage dû à une utilisation incorrecte ou inappropriée des Produits ou à une utilisation des Produits contraire aux instructions d'utilisation. Les instructions d'utilisation font référence aux instructions d'utilisation telles qu'indiquées sur le produit ainsi qu'aux instructions d'utilisation telles que représentées sur profaclean.nl.
11.5 ProFa Clean n'est pas responsable des blessures physiques, des dommages matériels ou des dommages causés à des tiers résultant de l'utilisation des Produits. L'utilisation des Produits est entièrement aux risques du Client. Le Client est à tout moment responsable de s’assurer que lui-même et/ou un tiers manipule les Produits avec soin.
11.6 ProFa Clean garantit uniquement que les produits sont conformes aux exigences légales et réglementations applicables aux Pays-Bas. Le Client est seul responsable du respect des lois locales, des règles de sécurité et des exigences techniques applicables dans le pays de destination. ProFa Clean n'est pas responsable des dommages ou amendes résultant du fait que les Produits ne sont pas conformes à la réglementation spécifique du pays du Client.
12 Droits de propriété intellectuelle
12.1 Tous les documents, brochures, images, dessins, offres, conceptions, processus de production et autres, ainsi que les informations sous-jacentes, fournis au Client restent la propriété de ProFa Clean. Le Client n'est pas autorisé à les utiliser à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été mis à sa disposition.
12.2 Tous les signes, logos, étiquettes, emballages et autres, protégés ou non par des droits de propriété intellectuelle ou industrielle, qui se trouvent dans ou sur les documents mis à disposition par ProFa Clean au Client ou sur le site Internet de ProFa Clean, ne peuvent être modifiés, retirés ou retirés des documents, imités ou utilisés à d'autres fins par le Client sans l'autorisation de ProFa Clean.
13 Politique de réclamation
13.1 Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises par écrit à ProFa Clean dans un délai raisonnable après que le client a décrit de manière complète et claire les motifs qui ont donné lieu à la réclamation.
13.2 Les plaintes soumises à ProFa Clean recevront une réponse dans les 14 jours suivant leur réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long, une réponse sera apportée dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le Client peut espérer une réponse plus détaillée.
13.3 Si la réclamation ne peut être résolue à l'amiable dans le cadre d'un accord à distance, le consommateur peut soumettre le litige à la commission des litiges via la plateforme ODR (ec.europa.eu/consumers/odr/).
14 Transfert de droits et obligations
14.1 Le client n'est pas autorisé à transférer ou à mettre en gage les droits et/ou obligations découlant d'un accord avec ProFa Clean à des tiers sans l'autorisation écrite expresse préalable de ProFa Clean.
15 Tribunal compétent, droit applicable et disposition résiduelle
15.1 Les parties soumettront tous les litiges relatifs à un accord entre ProFa Clean et le client, nonobstant les règles légales de compétence relative du tribunal civil, au juge compétent du tribunal de district de Hollande du Nord.
15.2 Si un accord à distance a été conclu entre ProFa Clean et le consommateur, tous les litiges seront soumis au tribunal civil compétent conformément à la loi.
15.3 Tous les accords entre ProFa Clean et le client sont exclusivement régis par le droit néerlandais. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est expressément exclue. Si le Client est un Consommateur résidant en dehors des Pays-Bas, ce choix de loi n'affecte pas la protection dont bénéficie le Consommateur en vertu des dispositions impératives du pays où il a sa résidence habituelle.
15.4 Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles ou annulées, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions. Dans ce cas, les parties remplaceront la disposition nulle ou annulée par une disposition valide ayant autant de sens que la disposition dans laquelle elle remplace.
15.5 En cas de conflit entre le sens d'une disposition dans la version en langue néerlandaise des présentes conditions générales et la version en langue anglaise des présentes conditions générales, le sens de cette disposition dans la version en langue néerlandaise des présentes conditions générales prévaudra.
